中国企业中不但出现爱多、秦池、三株、太阳神等昙花一现的短效品牌,而且还有不少投入大收效小的低效品牌,至今仍在苦苦支撑。是什么原因造成了这一现象的发生呢?
●第一大误区:把名牌视为品牌最高战略
大多数企业都有一个认识误区,把名牌看成品牌的最高战略。秦池基于这种错误认识,花了几个亿,又是标王,又是广告战,虽然使秦池"天下无人不识君",最终还是因为缺乏产品品质强有力的支撑,不能获得足够大的市场回报而落得一败涂地。有多少企业汲取了秦池的教训呢?现在,还是有不少企业冲着"名牌战略"的死路上走。
品牌的最高战略,应是创造强势品牌(或高价值品牌)。名牌只是强势品牌中的一个要素。强势品牌要得到顾客的高度认同,必须达到以下五大要求:
顾客对品牌印象具有完整性、丰满性;
顾客对品牌印象记忆深刻且具有优先提及性;
顾客对品牌印象良好;
品牌印象与顾客的关键购买动机建立排它性联系;
顾客对品牌形成定向购买的信念与价值观。
●第二大误区:把品牌等同符号标志
给产品设计了名称、商标及一句宣传口号,就完成了品牌设计,这也是不少人在品牌认识和实践上的误区。太阳神当初较早引入视觉标志设计(VI),即一般人所说的产品包装,并且VI也做得比较完美,还包括了标志性的画面、主题歌曲等。今天看来,不少企业在VI上,仍达不到太阳神过去的水平。在品牌匮乏的过去,太阳神当时确实一举成名,走红一时。遗憾的是太阳神从过去到今天,都停留在品牌创造的浅层次上,没有朝完整的品牌体系设计、品牌全面创造、整合营销传播、品牌管理的纵深处继续走下去。所以太阳神兴亦快衰亦快。
完整的品牌识别体系,除了品牌名称、商标、口号、形象使者、代言人、产品外形和包装设计等视觉标志体系外,还包括品牌个性、品牌核心概念、品牌延伸概念等设计内容。这样,顾客对品牌才会从形式到价值内容、从宣传到实证、从感性到理性、从点到面多方位,形成完整的印象,从而说服、支持和坚定顾客对品牌的认同、忠诚。
●第三大误区:重视产品营销不重视顾客认知管理
一些企业认为做好产品产销与广告宣传促销就行,品牌好不好、强不强,并不看重,也不懂。现在市场上相互竞争的同类产品或替代产品繁多,其性能、品质、价格相差无几,靠比拼产品与价格的余地越来越小。而顾客买谁家的品牌产品,关键是顾客如何看待品牌,头脑中有没有品牌的位置。所以说,只有掌握顾客认知规律,创造强势品牌,才能抓住顾客的注意力、抓住顾客的心,赢得竞争。
●第四大误区:品牌定位不准
品牌定位不准,是企业品牌塑造及其广告宣传效率不高、资金与时间浪费太多的主要原因之一。
通俗地说,产品所具有的价值特征和宣传内容,必须是顾客最想要的和最想听的(看)的,并且还要比竞争对手做得好、做得快。一个准确的定位,胜过定位不准的一百个好卖点、一百个好创意。汾湟可乐花了几千万广告,在全国推出其产品时,我调查身边一些朋友、熟人,大家都认为"汾湟"二字使人感觉到,这是西部那一家乡镇企业的产品,这种产品能好到哪里去。后来汾湟可乐找成龙拍了一条渔民(或农民)劳动场合的广告。我不知道这条在城市投播数千万的广告,能不能在城市中找到共鸣的目标顾客群。其中一句广告"大家齐欢乐",仅仅是对汾湟可乐的"乐"字发生牵强的联系,属于语言游戏中的雕虫小技,缺乏对顾客处于紧张情绪中某种需求的呼应与调动。汾湟可乐定位不准的问题,大大削弱了品牌对市场的影响力。
●第五大误区:以广告宣传代替品牌创造
从近期广告标王爱多的崩溃,到以前瀛海威、巨人脑黄金、秦池、三株等品牌的失败,究其原因,是它们重心失衡,把过多资金、精力、希望都放在广告宣传上,期望毕其功于一役。它们的广告、宣传也不能说不成功,但仍旧挽救不了失败的命运。爱多总裁最后自知无力支持巨额广告费和难挽狂澜,但仍视广告为救命稻草,不顾后果地争夺中央电视台第二届标王。
成功的品牌创造,其核心是创造具有竞争优势的顾客价值,通过品牌识别设计、整合营销传播、张扬主张、兑现承诺,最终在顾客心目中建立被顾客认同的品牌印象。品牌创造过程,涉及到战略、市场调研、品牌识别设计、产品开发、质量管理、生产、价格制定、销售渠道建设、广告、直接营销、事件营销、销售促进、服务、整合营销、传播、品牌管理等全方位的工作。如此创造出来的品牌,才具有强大、持久的生命力。靠广告、宣传吹起来的品牌,是不堪一击的。
●第六大误区:企业自我张扬过度
企业家与企业,在品牌宣传中进行适度的自我张扬,其目的,一是为了证实品牌的承诺能力,二是为了吸引某类具有共同气质、个性的顾客群,三是增强宣传的可读(看)性。四是增加品牌的生命活力。但一些企业与企业家常常玩过头,把品牌宣传变成自我宣泄、自我表现的途径。如长虹老总,在社会舆论面前叫嚣要灭灭其它竞争者时所表现出来的霸气,就令人反感;海尔在国内大做"海尔中国造"广告,便流露出有太多的做秀成份及太多的自我感觉。娃哈哈的"中国人的非常可乐",则是幼稚得人们不禁要问:中国的可乐怎能跟已深入人心的正宗美国可乐比。而爱多的口号"我们一直在努力",远离顾客的购买需求和关心焦点,只是在对自己的困境作不打自招的表演罢了。
●第七大误区:把CI当成品牌
CI是企业形象设计。品牌既离不开企业形象,但又是独立于企业形象之外的一套战略要素,二者不能混同。
●第八大误区:以编造"宣传形象"替代品牌形象
一些企业惯常用编造新闻事件、新闻炒作、广告等伎俩,捏造虚假形象,以求一时轰动效应。这不啻饮鸩止渴。
●第九大误区:缺乏长期一致、全面统一的品牌管理
企业在缺乏长期一致、全面统一的品牌管理上的问题,主要有如下现象:广告与宣传前后不一,各个时期推出的品牌形象与概念前后混乱、矛盾;各种营销活动如产品、价格、服务、广告、宣传,各行其是,分散零乱,缺乏同步整合与统一的品牌主张;没有长期一致的品牌策略,没有长期稳定的品牌管理组织。
●第十大误区:忽略品牌的经济性
爱多失败的原因,据熟悉内情的人士分析,是因为VCD市场萎缩,价格大幅缩水,爱多VCD产品收入骤减,支撑不了品牌维护所需的庞大广告、宣传费用。而爱多又没有新的、足够收入的新产品进行"托盘",由于巨额的广告负债及为支付广告费用而使大量生产资金被占用,终使爱多生产经营无法周转下去。品牌创造与维护,其投入与产出计划,有它的一定的独立性。一项品牌投资,难以从一个产品或短期内的收入获得回收。甚至在产品亏损时品牌投资仍需继续维持。因此,企业不应不讲品牌经济规律,一味沉溺于浪漫主义的品牌操作。在品牌投入与产出运作过程中,一是要选择市场大、毛利空间大的产品。二是要握产品生命周期性规律,及时推出换代产品、替代产品。三是通过品牌延伸、多家企业共创品牌等战略,增加品牌效益与分摊品牌成本。四是利用品牌及时引入长期资本,避免品牌被过重负债搞垮,五是准确投入、精打细算。