晨立宣扬设计转载:未来市场营销的五大趋势

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从当下纷繁复杂的世界中,

去区分真正的革命性趋势不是一件易事。

全球的顶尖智囊,

概括了未来市场营销的五大趋势,

以助您拨开云雾见青天。

 

1大数据:必须捷足先登

大数据势不可挡。正如GE首席营销官Beth Comstock女士所言:“如果你不喜欢数据,那你就是不喜欢未来。”每天都有新文章谈论大数据如何帮助我们追踪消费者旅程,如何建立忠诚、预测行为,并最终促成销售。尽管大数据潜能无限,然而只有很少人做好了运用它的准备。根据IB M最近的企业高管研究显示,82%的首席营销官尚未准备好迎接数据爆炸时代。这就留下一个大的机会点,即给那些能够尽快利用“大数据”这一新资源的市场营销者——无论是通过建立一个内部团队,还是与外部机构合作。T-Mobile 美国公司与大数据合作伙伴协作,整合大量的用户数据。通过组合和分析用户基本信息,网络日志,账单数据和社会化媒体,T-Mobi le能够识别哪些用户更可能转投竞争对手怀抱。基于这些洞察,T-Mobi le在一个季度内将用户流失率降低了一半。

 

2反思零售行业,杜绝“只试不买”

 “只试不买”的“展厅效应”是零售商的祸害。消费者仍然访问实体店,但他们在网上购买价格更便宜的同款产品,或是选择另一家提供更优价格的商店。零售商正着手营造非凡的店内体验,以让消费者信服当场付出少量额外的支出购买产品是值得的。体验式零售正当其时。BMW意识到他们的顾客需要更佳的购物体验,于是着手创建一个独具启发性的经销点。2 014年,他们在布鲁塞尔开了第一家创新概念的B MW品牌店,推出了多重感官互动体验,并小心避免销售导向。通过在所有的接触点上强调BMW的定制服务、优势、历史和售后服务,新的零售模式让消费者知道,他们已无需再货比三家。

 

3 将品牌“目的”全程融入

自上世纪七十年代以来,企业社会责任(CSR)大多流于口头承诺,少有实践支撑。近来,一种更切实的企业社会责任(CSR)策略开始流行起来。一些企业已开始身体力行地将社会和环境解决方案融入业务运营的早期阶段,而不光光是品牌策略阶段。虽然科技产业完成了许多令人难以置信的壮举,但其产品严重依赖能源,并消耗大量自然资源。Google Green切实意识到了这一点,并通过投资可再生能源和聚焦节能项目,创建了一个叫做“更好环境”的网络。通过有效利用云服务,优化数据中心和服务器效率,谷歌已经能够以仅相当于驾驶一英里所需的能量来为活跃用户提供一个月的产品服务(如搜索, Gmail邮箱, Chrome浏览器, Drive, 以及YouTube

 

4 绿色包装

许多时候,消费者手中的包装盒是一个可以看出企业是否真正执行可持续发展政策的接触点。有鉴于消费者对环境问题的担忧日益增强,品牌正重新审视他们的包装标准。有些品牌使用回收或可持续材料,例如:Meth od的海洋再生塑料包装,以及可口可乐的生物树脂瓶;还有些品牌使用了更少的包装,从而减少了货运空间,降低了碳排放。宝洁在推出洗涤产品Tide Pods时,减少了50%的包装材料使用,并在包装上采用可回收桶和更轻的塑料袋。该产品在第一年就达到了5亿美元的销售额,足以证明消费者对环境友好包装的青睐。

 

5 真实性和社会化媒体

虽然品牌推广的基本宗旨没有改变,但品牌经理的角色在社会化媒体时代已经变得更加复杂。曾几何时,品牌经理只需紧跟少数媒体平台,但今天他们和更多样的社会化媒体创造与各自平台相符合的内容。此外,社会化媒体已经把我们的世界透明化,公众以前所未有的规模评论商业、产品、市场等所有活动。明智的品牌不仅不回避这一趋势,反而应该有效利用社会化媒体,以真实和可信赖的方式致力于实现品牌承诺,并且与消费者直接对话。美国服装零售商J.Crew监测到一位忠实顾客在博客上请求她最爱、但已停产的连体泳衣复产,品牌创意总监Jenna Lyons答应试试看她能做什么。两个月后,泳衣重新出现在《纽约杂志》的两页广告上,并附一句对博主的话: “您的愿望就是对我的命令…亲爱的Jenna. J. Crew这样的举措不仅让这位顾客感到欣喜,更是公关妙计,引起社交媒体风暴并吸引大量媒体报道。真实性和社会化媒体