领导的一言一行都是企业管理，员工的一举一动都是企业形象。企业管理就是“服务”，企业形象就是“CI”。说这既是一种思想观念，也是一种道德准则。企业管理要求我们必须心中有顾客、真正爱顾客、全心全意为顾客服务、在服务中逐步实现企业管理目标。企业形象要靠我们每一位员工来维持，来完善。在维持、完善中逐步实现企业文化的腾飞。

“服务”就要摆正自己的位置，加强学习。孔子曰：“三人行必有吾师”；陶行知先生说：“要当好先生，首先应当好学生”。每个人在社会大课堂里都是教育者和被教育者，时时在教育别人，也时时被别人教育。因此，对每个人来说，接受教育、创新发展是永恒的课题。每位员工应牢固树立为顾客服务的观念，树立创新志向，形成创新意识，激发创新思维，增长创新才干，提高创新素质，摆正自己的位置，完成自己的本职工作，同时又要虚心向社会学习，踏踏实实做事，堂堂正正做人，不断地提高自己，不断地完善自己。在互引、互助的基础上共同完成创新发展的任务。让员工自愿去做该做的事，成为企业的主人，成为企业创造财富的人，成为高尚的人，成为有益于人民的人。

“服务”就是要为提高员工素质，强化员工主体意识，创造良好的成长、成才环境。创新的关键在人才，人才的成长需要一定的环境、条件，企业领导应千方百计为员工创造积极向上、展示才华的人际环境；团结向上、健康和谐的环境；勤奋刻苦、钻研探索的学习环境和不断提高自身的各种条件。形成创新氛围，激发、督处员工最大限度地开发自己的潜能，发挥自己的特长，解决实际问题，勇敢地探索新问题、新领域。这是评价服务效果的重要依据。

“服务”就要严格要求，逐步实现总目标。在企业管理中坚持严格、严谨、严密、严明的态度和科学的管理方法。企业管理不能随心所欲。 首先必须严之有“理”，按照企业员工的工作岗位的特点，采取切实可行的方式方法，坚持有针对性地进行管理；其次严之有“度”，保护员工的自尊和健康的个性特长，使员工的创新思维和创造能力得到充分发挥和展现；第三严之有“序”，对不同情况的员工可提出不同的要求、确立不同的近景目标；对待特殊性岗位的员工，可制定不同的培训计划，形成可持续的培训机制，分阶段、分层次科学有序地达到一个个近景目标；第四严之有“望”，引导员工树立崇高理想和坚定信念。使员工看到光明的前景，认识自己的潜力，积极主动地将企业发展的要求化作具体实践，使自己努力成为企业发展的骨干力量。

企业领导牢固树立了“服务”的思想观念，就会使企业管理更加和谐融洽、顺畅通达，从而减少各种阻力，较好地完成各项任务。如果企业能拥有这样一批高尚的企业管理人才，还有谁不羡慕我们的企业呢？如果有这样一支以“服务”为宗旨的管理队伍，又有谁能担心企业员工素质的底下呢？又何愁企业的发展呢？

企业形象是靠每一员工来维持、完善的，您的一举一动、言谈举止都是直接关系到企业的形象，关系到企业的发展，我们公司的信誉方针就是一诺千金，信誉方针要求我们每一位员工都要诚实守信，踏踏实实地做人，先做人后做事。

树立优秀企业形象重在发展建设。 生存就在发展，发展是硬道理，企业形象也要不断发展、充实、建设、完善，要求我们适应社会发展、适应社会变革。在不断发展中去完善、建设。

树立优秀企业形象重在团结协作。团结就是力量，这力量就是铁，这力量就是钢，是坚不可摧的钢铁长城……。团结是一个企业最崇高的精神，他可以促使每一个员工积极向上，勇敢面对困难、战胜困难，实现企业的腾飞。“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团儿，一个巴掌拍不响，万人鼓掌声阵天，一加十，十加百，百加千千万……”

树立优秀企业形象重在奉献快乐。人生最大的财富是健康，人生最大的快乐是奉献。奉献是高尚的人格体现，是无私的爱。人人献出一点爱，世界将变成美好的人间……树立优秀企业形象离不开全体员工的无私奉献。

奉献不论多与少，更不论事大事小。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江河。在日常生活我们都培养自己从点滴做，从小事做起，从关心身边其他员工做起，培养自身的良好行为习惯，形成健康的品格。做一名为企业创造财富的人。一名他人喜欢的人，一名高尚的人，纯粹的人，脱离低级趣味的人，乐于奉献的人。在奉献中得到快乐，在奉献中使企业树立了优秀的形象。

树立优秀企业形象重在温馨祥和。把企业建设成为温馨的港湾，祥和的家，一直都是我们共同追求的梦想，共同努力的方向。也只有当员工把企业当成自己的家，才能树立优秀企业形象，发挥员工最大的创造力，实现企业的管理目标，为社会创造更大的财富。