“品牌”不是大企业的专享。其实谁都可以拥有自己的品牌，品牌是需要一点一滴的经营，从产品质量、企业诚信度、服务力量等各方面都是在构筑企业的无形品牌资产，品牌更需要有形象，既然有形象，就需要有品牌接触点。什么是品牌接触点？品牌接触点就是企业各方面优势集中体现的一个平台，有些是可见的，有些是看不见的。

那么让客户通过什么样的方式能感触到企业的价值，比如物业公司做的是服务，当你踏入社区大门的第一步时，一位身高180的保安穿着物业公司特制的整洁而规整的服装，带着雪白的手套，标准的敬礼动作，标准的微笑表情，标准的普通话用适量大小声音向你问好，那么你将感受到什么，你首先感受到愉悦和备受尊重，而后是对物业公司的信任和好感，又如相同的场景，一位同样装束的保安，同样带着白色的手套，同样的普通话，但给你的感觉仍然有差别的，差别就在于保安的身高、衣服的整洁度、白色手套有无污渍、微笑是否标准、问候的声音大小程度、敬礼的规范程度等，好的物业公司会制定每个细节的标准化、数据化规则制度，最终的目的就是为了营造口碑，品牌由此而立，所以一个保安或一个保安的动作即代表整个物业公司的形象和品牌，那么这个保安和其表现的动作就是所谓的品牌接触点，聪明的物业公司会把握住品牌接触点的重点部分，并对其下大功夫塑造。两个物业公司的成本是一样的，但品牌观念是不一样的，在市场激烈的竞争下，可想而知谁会胜出。

有些企业家可以用100年时间来打造自己的品牌，这种价值更具有不可替代性，更令人尊重。不重视品牌建设的企业其价值空间将越来越小，品牌接触点窄的企业，客户就无法很有效的感受到企业的全面的价值，在对手面前也会慢慢失去竞争力，企业品牌接触点广的企业，在竞争面前将更有自信，现在的竞争将是全方位的竞争，竞争的首要原则是要先解决客户的信任度，信任度更来自于企业的品牌。

品牌战略，即企业生存发展战略。实施品牌战略，是企业具有远见卓识的表现，是企业能够做大做强的基础。品牌战略不仅仅是单个产品的打造，更重要的是体现在企业整体形象和价值的提升。品牌的关键因素——品牌接触点，品牌接触点就是品牌形象，品牌形象更需要设计，设计本身就是策略。